SantExpo 2025

IPCONTACT GROUP

P65

Description

IPContact Group est un réseau de centres d'appels et de télésecrétariats implanté en région. Expert en externalisation téléphonique 24h/24 - 7j/7, IPContact Group associe les compétences d'accueil des télésecrétaires aux compétences techniques de son ESN Logicielnet, qui développe des outils CRM et Télécom, dont un callbot doté d'une intelligence artificielle conversationnelle. Notre callbot agit comme un véritable assistant virtuel, capable de répondre de manière autonome, par la voix, aux requêtes simples : - La prise de rendez-vous médicaux et la gestion des agendas (enregistrement de nouveaux contacts, modifications, déplacements, annulations). - La diffusion de contenus utiles aux patients, de type FAQ. - Le recueil de données, grâce à la transcription de la conversation. Cette solution de pré-décroché basé sur une IA téléphonique s’intègre et se synchronise facilement à votre SIH (Système d’Information Hospitalier).

Secteur d'activité

Secteur Technologies Numériques & Systèmes d'information

Activités : Informatique, Systèmes d'information, E-Santé

Logiciels
Outils de gestion
Intelligence Artificielle

Descriptif de l'innovation

Automatisez et simplifiez la gestion des tickets grâce à notre IA téléphonique connectée à GLPI ! Notre IA téléphonique révolutionne la gestion des demandes techniques dans les hôpitaux. Disponible 24/7, elle enregistre, priorise et transmet automatiquement les demandes d’intervention directement dans GLPI, offrant ainsi une traçabilité totale et une gestion optimale des tickets. Sans file d’attente, avec un décroché direct, notre IA conversationnelle transforme les demandes téléphoniques en tickets prêts à l’emploi, sans aucune intervention manuelle. - Une gestion 24/7 : Les demandes d’intervention sont enregistrées en continu, même en dehors des horaires de service. - Des tickets qualifiés automatiquement : Chaque incident est priorisé selon son urgence et ses spécificités. - Un suivi centralisé : Les techniciens retrouvent toutes les informations nécessaires directement dans GLPI, prêtes à être traitées.

Une IA téléphonique pour repenser la gestion des appels

Face aux défis croissants de la gestion téléphonique, IPContact Group apporte des solutions d’intelligence artificielle conversationnelle conçues pour transformer...
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