Agir pour l’expérience patient grâce à l’intelligence collective et au design : retours d’expériences de projets aux HCL et formations-actions à l’IMM

Présentation

Collaborer avec les patients pour renforcer leur place dans le système de santé : une volonté collective et porteuse de sens qui, sans outils pratiques, peut paraître nébuleuse à déployer.  Comment mobiliser l’intelligence collective pour prendre en compte l’expérience patient, développer une culture du partenariat patient et accompagner le changement de pratiques professionnelles ?   Le design thinking, méthode d’innovation collaborative, empathique et systémique, est un des leviers d’action pour renforcer le pouvoir d’agir des patients et engager les professionnels de santé.  La parole sera donnée à des patients, professionnels de santé et directions hospitalières. Ils témoigneront de leurs expériences avec les méthodes du design dans la conception de nouveaux parcours de santé et services, et dans le déploiement de formations-actions à l’expérience patient.  Ils vous transmettront leurs clés d’actions pour agir avec les méthodes d’intelligence collective et impulser une dynamique d’innovation, au service de la démocratie sanitaire. 

Intervenants

Aziz ABERKANE, Patient-partenaire et Représentant des usagers Hospices Civils de Lyon 
Nathalie BASS , Directrice de la Recherche Clinique, de la Qualité, des Risques et des Relations avec les Usagers Institut Mutualiste Montsouris
Nadège ENTIER Responsable de la stratégie de développement OZ'IRIS SANTÉ 
Fitsum GUEBRE, Professeur de médecine - Néphrologue ; Chef de Pôle PAM Médecine, Hospices Civils de Lyon