Démocratie en santé : prendre en compte la parole de l’usager
- Parcours Patient, Soins et Accompagnement
Mardi 23 mai de 11h15 à 12h00
Agora Patient / Résident
Présentation
L’écoute de l’usager quant à son ressenti, ses besoins et la reconnaissance de son expérience acquise par son parcours de soins participent à l’amélioration continue de la qualité de la relation soignant-soigné et à la dynamique de transformation du système de santé.
Comment intégrer la « parole en or » de l'usager, que ce soit individuellement dans sa relation avec les professionnels de santé et collectivement au sein des instances de représentation des établissements ? Comment peut-elle nourrir les actions de formation initiale et continue ? Le ministère de la santé et de la prévention donne la parole à des témoins de terrain pour partager leur expérience.