L’IA révolutionne la prise de RDV téléphonique

Présentation

IPContact CallCenter intègre une IA conversationnelle, un callbot, en appui de ses opérateurs. Les intelligences humaines et robotiques, s’enrichissent mutuellement, en créant un nouveau mode de coopération, au service de la relation patient.  La voix facilite la prise de RDV pour tous En dialoguant avec les patients, l’IA automatise le traitement des demandes.Sans se connecter à internet, le callbot répond aux appels, dans un dialogue naturel, simplifiant ainsi l’expérience digitale.  Une technologie de rupture Sans file d’attente, avec un décroché direct, l’IA traite les demandes. Quand une est complexe, nécessitant par exemple de l’empathie, le callbottransfère l’appel vers un télésecrétaire. L’IA pose des questions ouvertes pour répondre au besoin d’un appelant qui échappe aux scénarii rébarbatifs et sans fin des serveurs vocaux interactifs.Le callbotutiliseles mêmes scripts d’appels qu’un téléopérateur humain. Cette technologie s’intègre et se synchronise facilement à votre SIH.

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