SANTEXPO

Innover pour l’expérience patient et les parcours de santé grâce au design et à la symétrie des attentions : retours d’expérience des Hôpitaux de Marseille, GHT13 et Boehringer Ingelheim

May 22, 2024 | 2:15 PM - 3:00 PM

Description

Collaborer avec les patients et les professionnels pour bâtir la santé de demain et améliorer les expériences patients/aidants et la qualité de vie des professionnels : une volonté collective des établissements sanitaires et médico-sociaux, des territoires, des industriels pharmaceutiques, des institutions. L’usage des méthodes d’innovation collaborative telles que le design et la prise en compte d’une vision miroir usagers/professionnels montrent depuis des années leur impact dans l’amélioration des parcours de santé. En explorant le potentiel de ces méthodes du design thinking et d’intelligence collective, comment mobiliser la symétrie des attentions pour prendre en compte l’expérience patient, développer des parcours de santé et accompagner au changement ? Le design thinking, méthode d’innovation collaborative, empathique et systémique, est un des leviers d’action pour renforcer le pouvoir d’agir des patients et des professionnels. Quant à l'intelligence collective, celle-ci valorise la collaboration de diverses compétences pour produire des solutions plus riches et créatives. En combinant le design thinking et l’intelligence collective, on peut mobiliser efficacement les énergies et les idées de différentes parties prenantes, favorisant ainsi une approche inclusive et holistique pour aborder les défis liés à l’expérience patient, aux parcours de santé et aux processus de changement. La parole sera donnée à des directions hospitalières et des industriels pharmaceutiques, qui témoigneront de leurs expériences avec ces méthodes. Ils vous transmettront leurs clés d’actions du quotidien pour agir avec les méthodes d’intelligence collective et du design pour bâtir la santé de demain.

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